KYC del vendedor en cada pago
Se verifica la identidad del vendedor antes de que pueda vender. Se realizan comprobaciones de identidad emitidas por Stripe, verificación de la cuenta bancaria y comprobación de sanciones.
Política antifraude
El fraude no es una petición de funciones.
Hoofine se basa en varias capas de protección: KYC, pagos a través de Stripe, verificación y supervisión. Aquí te explicamos cómo detenemos a los usuarios malintencionados, a qué debes prestar atención y cómo denunciarlos.
Protecciones
Pago a través de Stripe, nunca por transferencia bancaria directa
Los compradores pagan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos autorizado. Hoofine nunca te pide que hagas transferencias bancarias ni pagos fuera de la plataforma; si alguien te lo pide, denúncialo de inmediato.
Verificación cotejada con microchip
Los caballos verificados están vinculados a un microchip ISO y un registro. Los caballos robados o duplicados se detectan en la admisión.
Señales automatizadas de anuncios
Detección de imágenes robadas, puntuación de anomalías de precio, análisis de comportamiento de cuentas nuevas y reputación de IP/dispositivo, revisados por una persona antes de publicar.
Señales de alarma: aléjate si ves esto
Una petición de mover la conversación fuera de Hoofine a correo, WhatsApp o Telegram.
Una petición de pagar por transferencia bancaria directa, criptomonedas, tarjetas regalo o giro postal.
Presión para saltarse la revisión veterinaria o renunciar a la ventana de inspección de 48 horas.
Un precio de anuncio muy por debajo del mercado para la raza, la edad y el historial de competición.
Un vendedor que afirma que no puede mostrar el caballo en persona ni en una videollamada en directo.
Papeles o fotos que coinciden con otro anuncio en otra parte de internet.
Cómo respondemos a las denuncias
- 01 · Denuncia
Escribe a [email protected] con la URL del anuncio, el alias del vendedor y cualquier mensaje o recibo.
- 02 · Acuse
Una persona real responde en un plazo de 2 horas hábiles, 24/7 en los casos con pago activo.
- 03 · Contención
Suspenderemos el anuncio o la cuenta del vendedor, detendremos cualquier compra en curso y conservaremos los registros.
- 04 · Resolución
Los fondos se reembolsan cuando corresponde. Cooperamos con las fuerzas del orden y los registros cuando los patrones lo justifican.
¿Detectas algo raro?
Nuestro equipo de confianza y seguridad lee cada denuncia. Avísanos aunque no estés seguro: una falsa alarma sale barata, una estafa sin detectar no.
Ver también: cómo funciona la verificación, la Protección al comprador de Hoofine y el proceso de resolución de disputas.