Protección al comprador, diseñada específicamente para la compraventa de caballos.
Deja de hacer transferencias a desconocidos. En Hoofine pagas a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos autorizado; se verifica la identidad de todos los vendedores; y si no te entregan el caballo o informas de un problema en las 48 horas siguientes a la entrega, te ayudamos a revertir el pago y a iniciar un procedimiento de resolución de disputas.
Cómo funciona
- 01 · Acuerdo
El comprador se compromete a la compra
El comprador inicia la compra y ambas partes firman el contrato de compraventa. No se cobra nada antes de eso.
- 02 · Pago
Pago a través de Stripe
Una vez firmado el contrato de compraventa, el comprador paga a través de Stripe. El importe se ingresa en la cuenta de Stripe del vendedor; Hoofine solo se queda con su comisión.
- 03 · En tránsito
El vendedor envía el caballo
El vendedor se encarga del transporte y marca el caballo como «enviado», indicando la empresa de transporte y la fecha prevista de llegada.
- 04 · Inspección
Inspección del comprador de 48 horas
El comprador confirma la entrega. Comienza una ventana de 48 horas, tiempo suficiente para una revisión veterinaria. Durante esta ventana el comprador puede abrir una disputa.
- 05 · Completo
Venta completada
Si no se informa de ningún problema, la venta se cierra. Si se informa de alguno, nuestro equipo lo revisa y, cuando haya que hacer un reembolso, te ayudamos a anular el pago a través de Stripe.
¿Qué ocurre en una disputa?
Si el caballo llega en condiciones distintas a las descritas, está lesionado o no supera un examen veterinario razonable en las 48 horas siguientes, el comprador lo comunica. Nuestro equipo analiza las versiones de ambas partes; cuando se justifica un reembolso, te ayudamos a anular el pago a través de Stripe.
¿Cuánto cuesta?
Los compradores pagan una comisión de protección al comprador del 4,8 % + 69,99 € además del precio acordado, que se muestra antes de pagar (24,99 € fijos en ventas inferiores a 2.000 €). Los vendedores pagan un 3 %, que se deduce del pago que reciben en su cuenta de Stripe. Sin cuotas mensuales ni comisiones ocultas por retirada de fondos: Stripe se encarga de procesar el pago con tarjeta.
Preguntas sobre la protección al comprador
¿Cómo me garantiza la protección al comprador que mi dinero está a salvo?
Pagas a través de Stripe, nunca mediante transferencia bancaria a un desconocido, y solo después de que ambas partes hayan firmado el contrato de compraventa. Se verifica la identidad de todos los vendedores. Si no te entregan el caballo, o si informas de un problema con el transporte o la entrega en un plazo de 48 horas, te ayudamos a revertir el pago a través de Stripe.¿Cuándo cobra el vendedor?
Cuando el comprador paga: el importe se ingresa directamente en la cuenta de Stripe del vendedor, y Stripe se lo transfiere a su cuenta bancaria según su calendario habitual.¿Qué ocurre si el caballo no es como se describió?
Denúncialo en un plazo de 48 horas tras la entrega. Nuestro equipo revisa las pruebas de ambas partes; si procede un reembolso, te ayudamos a revertir el pago a través de Stripe.¿Cuánto cuesta la protección al comprador?
Los compradores añaden una comisión de protección al comprador del 4,8 % + 69,99 € al precio (24,99 € fijos para compras inferiores a 2.000 €); los vendedores pagan un 3 %, que se deduce del pago a su cuenta de Stripe. No hay cuotas mensuales, y nunca se cobran comisiones al vendedor por ventas canceladas o reembolsadas.¿Funciona la protección al comprador en las compras internacionales?
Sí. Hoofine admite ventas transfronterizas con precios en múltiples divisas, de modo que compradores y vendedores de distintos países tienen la misma protección.